Términos y Condiciones
Última actualización: febrero 2026
Bienvenido a CelMex Unlockers
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar la plataforma.
1. Política de Reembolsos y Créditos
- Los pagos realizados no son reembolsables en efectivo.
- CelMex Unlockers no realiza extracción de dinero ni devoluciones a:
- cuentas bancarias,
- tarjetas,
- wallets de criptomonedas,
- ni cualquier otro medio externo.
- Cualquier reembolso, ajuste o compensación aplicable se realiza únicamente como crédito interno (saldo en plataforma).
- Los créditos deben utilizarse dentro del sitio para la compra de servicios.
- En caso de incidencias de servicio fuera de línea, la compensación (si procede) será en saldo interno.
- El tiempo de revisión/procesamiento de reembolsos es de 1 a 72 horas hábiles (lunes a viernes).
2. Condiciones de Pago
Al realizar un pago, usted declara que está legalmente autorizado para usar el método seleccionado y que los fondos provienen de una fuente lícita.
2.1 Métodos de pago habilitados
Actualmente, los únicos métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria directa
- Depósito por Binance
No se aceptan, por el momento, pagos con tarjeta u otros métodos no listados en esta sección.
2.2 Saldos en plataforma
- El saldo acreditado en su cuenta no tiene fecha de expiración.
- El saldo permanece disponible para uso en servicios dentro de la plataforma.
- El saldo no es retirable ni convertible a efectivo.
2.3 Reporte de pagos no acreditados
- Usted dispone de 24 horas para reportar pagos no reflejados.
- Reportes fuera de este plazo podrán no ser procesados.
- Para validar incidencias, podremos solicitar comprobantes de pago y datos de la operación.
3. Cancelaciones y Verificaciones
- Los servicios no pueden cancelarse una vez iniciados.
- En ciertos casos, se puede abrir proceso de verificación de cumplimiento.
⚠ No se aceptan cancelaciones de servicios en proceso. ⚠ Los tiempos estimados no garantizan cancelación automática. ⚠ Las verificaciones pueden tardar de 1 a 72 horas hábiles.
Requisitos para verificación
- Número de orden del servicio
- IMEI, serie o identificador registrado
- Descripción detallada del problema
- Evidencia legible (foto/video) con fecha actual y proceso completo
4. Seguridad de Cuenta y Movimientos
- El uso de la plataforma requiere OTP (One-Time Password).
- El OTP es obligatorio para autenticación y para movimientos de cuenta (acciones sensibles y de saldo).
- Usted es responsable de la custodia de sus credenciales y códigos de seguridad.
- Si sospecha acceso no autorizado, debe notificar inmediatamente a soporte.
- CelMex Unlockers puede suspender temporalmente el acceso hasta restablecer la seguridad.
5. Privacidad y Datos
Somos responsables del tratamiento de los datos recopilados en esta plataforma y aplicamos medidas razonables de seguridad.
No vendemos su información
Sus datos no se comercializan con terceros.
Control de sus datos
Puede solicitar corrección o eliminación de su información, sujeto a obligaciones legales y operativas aplicables.
Uso responsable
La información se utiliza únicamente para operar el servicio, procesar solicitudes, validar operaciones y brindar soporte.
6. Propiedad Intelectual y Naturaleza de la Plataforma
- CelMex Unlockers, su marca, logo, diseño y contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable de propiedad intelectual.
- Las herramientas, marcas y software de terceros pertenecen a sus titulares respectivos.
- CelMex Unlockers opera como plataforma revendedora de servicios digitales de terceros.
- Por lo tanto, la disponibilidad, tiempos, validaciones y resultados finales de ciertos servicios pueden depender de proveedores externos.
- CelMex Unlockers no garantiza control absoluto sobre incidencias originadas por terceros, aunque gestionará soporte y seguimiento en la medida posible.
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Para dudas o aclaraciones, contacte a nuestro equipo de soporte.